Les Promotions Redemco inc.
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Historique

En 1984, après avoir travaillé pour bâtir la structure, l’organisation et le fonctionnement du premier service de rédemption de coupons au Québec, M. Gilles Nadeau fondait Promotions Redemco Inc.

Le premier client de l’entreprise fût le manufacturier de produits domestiques montréalais Lavo. Peu après, Wong Wing, Agropur et Agrinov se sont joints aux rangs des clients de Redemco. Un à un, ces entreprises ont tôt fait de réaliser que les coupons étaient un outil promotionnel apprécié des consommateurs et que le traitement de coupons pouvait être effectué efficacement au Québec. Avec l’arrivée de Culinar, un client national avec un volume de coupons important, Redemco a connu une première phase de croissance rapide.

En 1986, la venu des grossistes a permis d’accélérer encore la croissance de l’entreprise. Métro-Richelieu qui traitait et gérait elle-même auparavant à l’interne les coupons de ses circulaires fût rapidement débordée par la popularité de ses promotions. Elle confia donc à Redemco l’exclusivité du traitement de ses coupons. Depuis ce jour, Métro-Richelieu est demeuré un client de Redemco.

Quelques mois plus tard, un autre grossiste majeur, IGA, retient les services de Redemco et l’année suivante, Provigo se joint également à la liste pour faire de Redemco le leader dans le traitement des coupons au Québec.

La crédibilité et l’honnêteté de Redemco lui ont permis d’établir sa réputation dans le marché, ce qui a été un élément d’une importance capitale dans le développement de l’entreprise selon son président fondateur : « Il fallait inspirer la même confiance et démontrer la même crédibilité qu’une banque », soutient-il.

Par la suite, Redemco diversifia ses opérations et ses secteurs d’activités. À l’automne 1989, Redemco travailla conjointement avec Hydro-Québec pour planifier le programme « Économie d’énergie ». Le programme fut lancé en avril 1990 avec la promotion à grand succès de la « pomme de douche ». Lors de cette promotion, Redemco eu à compiler 65 000 demandes de remboursement, ce qui demeure la plus grande promotion de ce type au Québec à ce jour. Le programme se prolongea jusqu’en 1992 avec différentes promotions dont l’envoi de kits de mise en marché pour les quincailleries.

Le programme d’Hydro-Québec a d’ailleurs permis à Redemco de se lancer dans une nouvelle phase de croissance et une trentaine d’employés supplémentaires ont du être engagés pour suffire à la demande. Bientôt un déménagement dans un espace plus grand est devenu nécessaire.

En 1993, une réforme est amorcée par l’Association des grossistes en alimentation (CCDA) et le Grocery Products Manufacturers of Canada (GPMC) pour trouver un fournisseur unique pour traiter tous les coupons à travers le pays. L’objectif principal était de bénéficier d’économies d’échelle.

Faisant valoir qu’étant donné que le comportement des consommateurs québécois était très spécifique et que ceux-ci avaient des habitudes d’utilisation de coupons particulières, Redemco convainquit les membres québécois de ces associations que leurs intérêts seraient mieux servis par une entreprise possédant une connaissance intime de ce marché.

Les membres du Québec se dissocièrent donc de la décision des membres du reste du Canada. À partir du 1er janvier 1994, Redemco obtenu l’exclusivité du traitement des coupons dans les circulaires au Québec.

Au cours des dernières années Redemco s’est également impliquée activement dans la mise en applications de mesures pour réduire un problème qui affligeait l’industrie des coupons depuis un certain temps : la mauvaise rédemption. En travaillant activement avec les manufacturiers et surtout grâce à la mise en place de méthodes rigoureuses et efficaces, Redemco a permis de réduire la quantité de coupons en erreur, faisant passer ce nombre de 18% à seulement 1,5% des coupons traités.

Depuis 1995, la compagnie a traité au-delà de 100 000 000 coupons par année ce qui équivaut à 400 000 coupons par jour!


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